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客户案例

集团人力资源管控的信息化之路

记者 黄若珊 刊登于《首席人才官》2012年10月刊
 
近年来由于国家产业政策、民生政策的刺激,对医药行业投入加大,使其发展迅猛。2011年在天津市国资委年终综合经营指标排名中,天津医药集团以231亿元销售额、18.2亿元利润排名第一。能够有这样的经营成果,得益于集团实施的大品种经营与资本运营战略,而集团战略实现离不开有力的人力资源管理体系支撑。
 
集权与分权
 
《首席人才官》:天津医药集团人力资源有怎样的特点?工作的核心是什么?
 
齐铁栓:集团人力资源部除了负责总部员工的日常人力资源管理外,最主要的,是对下属77家国有控股子公司的人力资源管控以及21家合资企业的人事政策咨询、人事代理服务。特别是国有控股企业,经过最近几年基于e-HR系统的集权管控,人力资源管控能力得到明显提升,主要体现在几个方面:一是每年的招聘规划,下属企业每年需要在哪些岗位需要什么样的人才,通过汇报,由集团总部统一审核通过,再由下属企业具体实施招聘。二是薪酬管理。每个下属企业每年的工资总额,需要由集团人力资源部批准下发,而下属企业高层管理人员薪酬制定、业绩考核、奖励,都由总部直接控制。三是对下属企业人力资源管理制度的制定与贯彻,按照权限由总部实施审批或备案,以及对执行情况进行监控。
   
《首席人才官》:在集团管控下的众多下属企业中,每个企业经营战略存在较大差异,集团人力资源管控是如何平衡的?
 
齐铁栓:集团管控模式既包括集权型也包括分权型,不同企业根据其实际情况决定具体管控模式。就天津医药集团人力资源管控来说,我们实际上是一种关键职能相对集中、具体实施分级授权的模式,总部总管人力资源政策,核心是人才招聘、薪酬总额以及下属企业高层的绩效管理等几个方面,而具体人力资源管理实施还是由下属企业来做。
如人才招聘这块,企业有哪些岗位空缺、需要什么样的人才,上报给我们,通过我们的分析研究,确定人数与专业,具体的招聘实施由下属企业执行。再如薪酬管理,如下属企业需要计提奖金,可向总部汇报方案,年底根据业绩目标达成情况由总部审核批准,而具体如何发放则由企业实施。通过这样的分权管理,集团人力资源部门能够在总部集中统一与兼顾下属企业差异中寻求较好平衡,比较有效的支撑各企业的差异化的经营战略。
 
《首席人才官》:在集团人力资源管控推进中,集团人力资源部遇到怎样的困难和挑战?
 
齐铁栓:数据搜集方面是一个很大的难点。由于集团的一些特性,很多下属企业由政府国资部门行政指令分配过来,比如做化学原料和化工制剂的企业由化工行业划过来,中药这块是从一商局划过来,医药商业是从二商局划过来。这与现代企业的兼并重组方式完全不同。在这情况下,对人员数据的提取非常困难,假如要做一些人员情况的分析,需要大量的统计时间,搜集到的数据往往真实性、准确性也不高,系统上线前,集团对下属企业员工的专业结构、学历结构、年龄结构、岗位结构等都没有精确的统计。这对集团的招聘、员工结构优化、人力资源政策的制定等等都造成了影响。
 
信息化建设
 
《首席人才官》:面对这样的困难与挑战,集团人力资源部采取了什么样的解决办法?
 
齐铁栓:从2009年开始,我们有了信息化改革的想法,并通过宏景e-HR系统把集团下属70多家国有控股企业的人员信息整合起来,实现了跟踪管理。比如在集团对下属企业薪酬管理方面,集团要求下属企业根据营收状况,每年都要对员工工资有一个合理增幅;但以往缺乏准确的统计数据和全面的分析比较,增幅很难合理确定。通过e-HR系统对员工薪酬数据的多维度分析,我们能够更为准确地给下属企业下达增长指标;同时,还可根据系统跟踪企业工资总额使用进度情况,达到更好的管控效果。
 
《首席人才官》:目前人力资源管理信息化建设取得了什么样的成效?
 
 齐铁栓:第一,通过人员信息录入、分析,构建起全集团统一的人力资源信息平台,对下属70多个企业的人员结构、用人状态获得了全面、清晰地掌握。这对集团制定人力资源规划,特别是招聘计划有非常大的参考价值。当然,e-HR系统在人员配置所起的作用远远不止静态信息查询,更可以进行实时动态跟踪分析。
第二,信息化系统平台建成之后,对集团人力资源管理流程起到了全面规范作用。比如下属企业人力资源业务,都需要登录e-HR系统并按照系统中流程执行,这样对人力资源管理流程起到了固化作用。
第三,强化了集团对下属企业的管控。上面讲到的流程规范也是管控内容,但目前集团人力资源管控职能更主要地体现在对下属企业招聘计划、工资总额等关键职能以及对下属企业领导人员的管控上。这些前面已有所介绍。
第四,大大便捷了与政府劳动部门、统计部门的对接。根据我们的要求,信息系统开发了与政府劳动、国资及统计等部门的数据接口,这样就可以直接根据e-HR系统数据,自动按照相关部门报表样式实现自动取数、自动生成,大大缩减了我们每年数据上报的时间。
信息化推动了集团与企业的人力资源管理升级,提升了效率和效能。
 
《首席人才官》:在整个天津国资委下属60多家企业中,医药集团的信息化是走在前列的,回顾信息化推行的过程,对其中遇到的难点问题的解决,您有什么经验分享?
 
齐铁栓:国有企业本身比较传统的管理和文化背景下,尽管大家都在讲创新、要向现代企业迈进,但对于任何一种新方法的运用,在认识上和行动上都存在一定困难,刚开始很多人也不接受e-HR,问题就在于,从哪里切入、又如何一步步地真正做起来?
在我们推行信息化管理时刚好遇上了一个好时机,当时集团对下属企业加强管控第一个提出来的是财务管控,要把钱统一起来管理。我捕捉到了这个信息,认为集团的下一个目标一定是要把人员集中管理起来。于是我积极地与有关领导沟通,把我工作中遇到的一些困惑向领导汇报,同时向领导介绍e-HR系统的作用,以及对人力资源管理的价值。当时我的出发点与企业的总体管理脉络是吻合的,与集团、企业的总体发展阶段也相匹配,领导认同并支持人力资源信息系统的推行。
e-HR系统上线之后,要真正使用起来其难度也是相当大的。除了选型中要对系统易用性给予重视,更要加强后续培训和服务。为此,宏景软件帮助我们对从集团人力资源部到下属企业的全部人力资源工作人员进行了全面培训;同时还制作了e-HR系统说明书,在实际操作中遇到简单问题可以通过查阅说明书解决;较为复杂问题则可以咨询宏景工程师;另外,集团专门成立了负责系统应用推广的项目小组,到每一家企业去集中解决他们实际使用、操作中的问题。
   
《首席人才官》:你觉得信息化系统还需要怎样优化?对未来的信息化建设还有什么样的要求?
 
齐铁栓:人力资源信息系统建设一期,集团实现了e-HR系统的全模块应用,下一步我们希望根据集团整体经营战略、兼顾下属企业不同管理模式,把薪酬、绩效考核与培训这三个模块深入地应用起来,通过薪酬、绩效等分析实现对人力资源决策的支持。当然,我们准备先从骨干企业开始,再逐步推广到其他企业。
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  :2014-02-28  【】  【