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客户案例

绩效管理信息化提升中国普天人力资源管理水平

    中国普天信息产业股份有限公司(以下简称“中国普天”)为国务院国资委管理的中央企业,资产规模数百亿元,主营业务为通信制造业、行业电子信息化应用、广电通信与信息化。在京津冀经济圈、长江三角洲、珠江­三角洲以及中西部地区均建立了重要的产业制造基地,有5家子公司分别在香港、上海、深圳等地上市,产品和服务出口到非洲、拉­美、东南亚、欧美等70多个国家和地区。

信息化动因

1、提高内部管理效率、提升企业竞争力是绩效信息化的主要内因

在激烈的市场竞争中,中国普天一直努力健全内部各项管理制度、规范管理流程,力争使企业内部的各种资源得到高效利用,提升企业核心竞争力,成长为一流的企业。绩效管理信息化成为提高管理效率、更好地发挥考核的激励约束机制、有效开发人力资源的重要手段。

 

2、国资委对央企的管理要求是绩效信息化的重要外因

信息化是当今世界发展的大趋势,也是国资委对中央企业信息化建设的要求,对中央企业提出全员业绩考核的管理目标。如何做好人力资源考核工作,符合国资委的管理要求成为中国普天面临的新课题。

 

信息化目标

在内外因的驱动下,中国普天决定利用信息技术加强绩效管理的落地执行,并对将要建设的系统提出了以下的目标:

 

1、系统集成,统一管理

人力资源考核系统应与公司协同办公门户系统进行集成,采取一站式管理、单点登录、待办集成,实现信息共享和集中管理。

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 2、纵向管理,高效便捷

考核系统建成后,可以实现总部与下属企业的人力资源管理一体化,提高人力资源管理人员的工作效率,使他们从繁琐的行政事务中解脱出来,更加专注于人力资源战略性管理工作。

 

3、规范流程,优化管理

人力资源管理制度、流程在考核系统中予以全面实现,满足部门考核、员工考核、企业高管考核等各类考核管理需求,实现人力资源管理工作方式标准化、管理制度流程化和办公无纸化。

 

系统的选型

采用招标方式,经过集团信息办、人力资源部以及特邀专家的多方考察和论证,确定由北京宏景世纪软件有限公司来承接这一项目。20097-10月,经过细致缜密的需求调研、方案设计、开发实施、用户试用及数据采集,完成了系统实施工作;200910月中旬,完成了集团总部各部门及全体员工的季度考核;200912月,完成了出资企业高管人员的年度考核。

 

系统的应用

1、实现了多种考核的统一管理

考核系统可以根据考核需要,灵活地建立针对不同考核对象的考核计划,实现了包括出资企业高管人员、总部部门、总部正式员工以及试用员工的各类考核,实现了考核工作的统一管理。

 

2、考核内容既满足共性,又兼顾个性

普天实行KPI管理,除否决类等通用指标,其他指标均结合公司战略、部门或个人职责具体制定,考核系统实现了在同一张考核表中既可以统一确定通用的考核指标,也同样支持员工自定义个性化的KPI指标,经过上级审批确认后一起进行考核评价。系统较好地兼顾了不同岗位考核的共性与个性。

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 3、多级审批流程很好地满足了企业应用

普天的员工考核是按照部门内纵向汇报关系进行的,而部门的考核和出资企业高管人员的考核则是由专门的考核机构来完成的,这个考核机构又是由跨部门的团队组成的,系统灵活的审批流程设置实现了普天多样化的考核审批需求。

 

4、落实双向交流,促进绩效沟通

普天的企业文化是“业绩、执行和沟通”,在考核中也充分体现了各级之间充分沟通的特点,无论是指标的确定,还是打分过程,上下级之间都可以通过系统进行交互。系统支持指标制定、考核打分的退回和重新报批功能,并可进行绩效面谈及申诉,很好地落实了普天的企业文化。

 

5、实现持续的绩效改进

普天很重视管理人员对员工的考核结果反馈及绩效改进辅导工作。考核系统中本人考核结果帮助员工随时查询领导对自己的考核评价情况,绩效面谈沟通与确认环节,便利地实现了绩效沟通和辅导,为员工的持续改进提供了很好的帮助。

 

管理价值

1、优化工作方式,提高管理效率

过去:考核工作流程用Excel表通过E-mail的往复,最后上报人力资源部纸质版考核表,占用了管理人员大量时间,效率低,且容易出错;传统管理模式下的上报、审批,花费了各部门员工的大量精力,尤其是异地办公的员工,需要传真传递考核表格,严重制约了考核工作的效率和质量。                    

现在:在公司统一办公平台上就可直接进入考核系统,待办事宜及时提示员工和领导处理相关考核事项,所有考核操作流程均可便捷实现。原­来一个流程需要两个月的时间才能实现,现在两周就能完成。大量的数据保存和分析计算工作交由系统来处理,既节约了纸张成本和人力成本,又将人力资源工作者从繁重的事务性工作中解放出来,从事更具价值的人力资源管理工作。

 

2、业务流程驱动,提升管理规范

过去:人力资源制度中设计了规范的流程,如指标制定、考核评分、查看考核成绩、面谈沟通,但在采用纸质考核方式时,这些规范的流程就显得烦冗,加之缺少有效的监督手段,在操作落实中规范性不强、透明度不高,带有较大的随意性。

现在:以业务流程为主要驱动力,将完整规范的考核流程引入考核系统中,审批流程、填报内容等都能在系统中予以实现,规范性、透明度大大提高。依靠信息技术手段进行具体控制和实时反映,实现了人力资源管理方式的变革。

 

3、输出分析信息,提供战略支撑

过去:采用传统的手工报表制作方式,信息的搜集及报表的制作要花费大量时间和精力,数据缺乏及时性,无法及时开展各种分析工作,难以满足领导的决策需求。

现在:系统强大的分析功能,如趋势分析、单人对比分析、多人对比分析等,可以帮助领导及时分析员工绩效改进情况及比较情况,辅助领导进行人才的跟踪、选拔、配置等,为制定人力资源战略提供了准确的数据支撑。员工也可以及时查看自己的考核信息,及时了解自己的优点和不足,发扬优点,改善不足,真正起到了考核的牵引作用。

 

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  :2014-05-11  【】  【