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医院人事管理观点

优秀员工应该去“管理”上级!

  人们往往认为管理就是上级对下级的行为,但是下级对上级的“向上管理”也非常重要。

  职场是理性人的集合。工作价值取决于对上级绩效的贡献高低。能在自然界的重大变化中生存下来的动物,往往不是最强的,而是最具适应性的。同理,职场中如鱼得水或功成名就的,未必是最有才的,却一定是最善于“向上管理”的。

 

  一、“马屁精”向上管理的意识值得学习

  提起管理,人们印象中往往都是“上级管理下级”,这是组织有效率的开展活动赋予管理者的必要、合法权利。

  但上下级关系作为人际关系的一种,决定了其互动性的属性,而非简单的单向性。下级对上级同样存在“管理”行为。上级需要借助下级完成部门任务或目标,下级显然是管理对象。但是与此同时,下级也需要上级赋予的权限和分配的资源等,以完成绩效任务。

  所以,对下级而言,上级也是他的管理对象。有人把上级对下级的管理称为“正向管理”,把下级对上级的管理称为“逆向管理”。

  逆向管理做的好的人,职场中往往事半功倍,反之则举步维艰。反观很多有才之人,或是信奉“酒香不怕巷子深”,一味默默奉献,不善于沟通表达;或是愤青气质,看领导都是白痴傻瓜,以致发生不必要的冲突,心情郁闷,职业发展停滞不前。

  说到底,他们都是欠缺向上管理的意识,多按照自己的信念、喜好行事。各种马屁精飞黄腾达的例子确实让人厌恶,但实事求是的说,马屁精们向上管理的意识确实值得学习。

  做人当正直,但过于耿直却是职场大忌。

 

 

  二、明确自己的角色定位

  逆向管理建立在对上下级关系的正确认识上。

  为了理解上下级关系,不妨把职场看做一个游戏场。做游戏,不参与则罢,既参与了就要遵守共同的规则,扮演好自己的那个角色。你是谁、喜爱或厌恶什么不重要,游戏角色需要你做什么才重要。“下级”这个角色的游戏规则,职责之一就是服从“上级”。这种“服从”,本质上是“职位”对“职位”的服从,而非个人。

  因此,不管内心服不服某个具体管理者,一般说来服从是必须的,除非你离开游戏场或转换了角色。“服从”并非人格的矮化,而是组织分工、提升效率的内在要求。

 

 

  三、要知道你领导是怎样的人

  商场里的服装销售员,为了达成交易,会对顾客察言观色,根据其穿衣打扮、言谈举止等判断其着装风格、消费能力等等,从而推销适合的服装,以增加成交概率。

  向上管理的思路是一样的。

简单来说,你需要知道上级是一个什么样的人,喜欢什么,厌恶什么,做事的态度、方式方法是怎样的。想做好逆向管理,就需要对不同类型的上司,充分了解其性格特型,然后根据需要调整自己的工作方式、方法等,以更好的适应,实现优势互补。

 

  DISC人格特型模式把上级的性格分为四种:

  1、支配型领导

  行动力强、以结果为导向的性格特征,其性格特征是自尊心极强。在他面前,你需要做的就是尊重他和服从他的指挥,和他沟通时,须简单、直接、有问必答。

  2、影响型领导

  性格温和乐观、以人为主的性格特征,更喜欢影响他人而不是掌控他人。他喜欢交际和沟通,强调互动,喜欢讲信用的下属。

  3、稳健型领导

  以程序为主、做事严谨、精细的性格特征。领导的性格谦逊而温和,稳定的情绪是他们明显的特点,非常擅长履行职责。

  4、支持型领导

  以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。非常喜欢规则和程序,绝对遵守纪律。

  如果领导善于倾听,不妨采用当面汇报、事后提交备忘录的方式;领导爱读,你就先提交书面报告、再口头汇报交流;领导喜欢事必躬亲,你就随时与之互动;领导喜欢授权,你就大事汇报、小事自断。

  其实不论是跟领导还是同事,合理有针对性的沟通合作,是防止内耗,提高效率的最好方式。

 

 

  四、管仲的成功就是向上管理的范本

  历史上的能臣贤相,灿如星辰,很多能臣贤相轻则落魄退出政治舞台,重则家破人亡凄惨收场,同样是不缺才华抱负、不缺赏识机遇。抱负得以施展又善终的,屈指可数,春秋时期的管仲算一个,靠的正是“向上管理”的能力。

 

  管仲实施改革前先做了两步重要的准备。

  1、懂人心,要钱、要权、要亲近

  巧妇难为无米之炊。管仲上任后做的第一件事,并不是心急火燎地改革,而是在齐桓公批评他不作为时,趁机要资源。他说了三句话:“贱不能临贵” 、“贫不能使富” 、“疏不能制亲”。

  有句知名的职场语:“有条件要上,没条件创造条件也要上。”很多工作能否完成及完成的好坏,这个“条件”至关重要。

  2、不强为,静等齐桓公觉悟

  对齐国的发展战略,管仲和齐桓公是有共识的,但在路径选择上,俩人观点迥异。管仲主张先修内政,齐桓公年轻气盛,极力主张发展军事。齐桓公不顾管仲的劝阻,先后发动了两次对宋国的战争,均以失败告终。后来鲍叔牙都坐不住了,找到管仲质问他不作为。管仲说,“大王的脾气你是知道的,不撞南墙不回头,还是等他自己觉悟吧。”

  确实如此,接连的失败没能让齐桓公反思教训,很快又有了第三次。这次倒是赢了,但在和对方签订割地协议时,被对方大臣劫持,差点丧命。痛定思痛,齐桓公终于认同了管仲的战略思路,真正把治国大权交给他。有了上级的完全信任,管仲才得以放开手脚,开展改革。短短几年后,齐国从一个莽撞好战的诸侯国升级为公正、仁义又强大的天下霸主。

  同样的,在现代组织中,汇报时我们应该注意:“首先要让汇报的焦点和上司的目标期望保持高度的一致,必须让上司感觉到,大家是为了同一个目标而努力;对汇报中所涉及到的关键人物的背景必须要有充分的了解,并在汇报中作到必要的简洁;选择合适的汇报时间、频率和地点;尽量不要用第一人称,不要让自己的想法代替老板的想法;文字上要多用动词和有说服力的关键词,突出汇报的重点。

 

 

  五、成就上级的过程中成就自我的意识

  谈逆向管理,不是鼓励大家阿谀奉承,而是以职业化的思维理解逆向管理,以建设性思维处理好与上级的关系。在帮助上级成功的过程中,更好地成就自我,是每个职场人应该思考的。具体来说,需要做到如下几点:

  1、明确目标和上级期望。

  2、服从。

  上级有更宏观的视角,要为整体利益负责。局部的失败,也许能获得全局上的成功。即使上级错了,也不要损害上下关系。上级即使由于专业知识的不足,做出错误判断,可以据理力争,但忌讳越俎代庖,挑战领导权威。

  服从不等于盲从。下级的产生,根本上是帮上级分忧并在关键时候做上级做不到的事。

  一个善于逆向管理的下级,是上级遇到困难时,能主动提出解决方案供参考,而非“领导怎么说我就怎么干”的人。


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  :2017-12-11  【】  【