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企业文化建设

浅谈阿里巴巴的价值观考核

    阿里巴巴在美国上市,引起了世界的关注。随着媒体的聚焦,阿里巴巴的价值观考核也成了管理界热议的话题。

       为了探究冠军企业的“DNA”,我查阅了阿里巴巴当年开展价值观考核的宣讲PPT,颇受启发。八年前,马云给企业导入了“客户第一”、“团队合作”、“拥抱变化”、“诚信”、“激情”、“敬业”的价值观,并通过考核的方式,让员工了解什么样的行为是企业所鼓励的,什么样的行为是企业所不接受的,通过自我评价和主管评价的方式,不断地在员工中强化企业的价值观,牵引员工朝着公司期望的方向塑造自己。一个考核周期结束后,他们还会将所有的员工分成几种类型,进行差异化的激励和培养。马云曾经在公开场合阐述他的用人观:“业绩非常好,但不讲诚信又不爱和人合作,被称为“野狗”,会坚决开除,并永不录用;行为做事符合公司的价值观,但是业绩平平的“小白兔”,如果经过培训后,业绩还是拉不起来,就会请他走路,不过还是有回头的机会;阿里巴巴最想要的人才是“猎犬”,业绩很好,又讲团队和诚信,最适合未来组织发展,会被安排接受最好的培训和职位轮调,成为公司储备管理干部人选。”
      很多优秀的世界级企业,在员工管理方面也都有类似的做法。例如,INTEL360考核、联想的胜任力考核,都有异曲同工之妙。他们也都是将公司的价值观解析到全员通用的胜任力模型中,通过考核评估,牵引员工朝着公司导向的行为去改善自己。胜任力评估的威力就在于他能轻而易举地将组织使命、愿景目标、价值观转化成具体的行为和行动方式,使员工理解并付诸行动。
       互联网时代,如果企业的员工都在诚信、敬业的为客户提供服务,给客户带来专业价值,客户在自己的朋友圈发个言、点个赞,企业的生意想不红火都难;反之,一些负面新闻也会被互联网无限放大,一个明星企业很可能因为一次不诚信或失责事件就毁于一旦。阿里巴巴的价值观考核可谓未雨绸缪,防患于未然。
当然,在这些管理的背后,需要有强大的人才管理系统来支撑,只有通过技术手段,将复杂的管理动作完美落地,才能够真正驱动组织绩效的达成,宏景为此将不遗余力。

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  :2015-01-16  【】  【