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人力资源信息化

医院的管理终究是对人的管理

现阶段,国有医院大多为事业编制,没有人员聘用的自主权,还不能真正实现和职工的"双向选择",很多职工的"铁饭碗"意识也根深蒂固,工作积极性不高,造成了医院人事管理的困难。虽然医院领导手中掌管着"生杀大权",但是,一家医院少则三五百人,多则数千人,仅靠传统的行政权力手段往往难以实现管理目标。

那么,有没有不动用权力又能达到人事管理目的的方法呢?那就是换一个角度看问题,用"曲线救国"的方式激发职工的工作积极性。

1
向职工描绘医院发展前景。医院领导要让下属及时了解医院发展的全貌,看到自己的努力成果。因为职工愈清晰医院的发展目标,对医院的向心力就愈强,也会更愿意充实自己,来服从医院发展的需要。所以,领导者一定要不断地向职工提供与工作有关的重大信息,让他们带着对医院美好未来的憧憬去工作;
2
 授予职工权力。授予不仅仅是封官任命,领导者在向下属分派工作时,也要授予他们权力,否则就不是授予。所以,领导要给被授权者清除心理障碍,让他们觉得自己是在"独挑大梁",肩负着一种重要职责。方法之一是让所有相关者知道被授权者的权责,另一种方法是一旦授权就不再干涉下属的工作;
3
给职工好的评价。有些职工总是抱怨,领导只有在他们出错的时候,比如出现医疗纠纷,遇到病人投诉等,才会注意到自己的存在。身为领导,最好尽量多给职工工作方面的回馈,如公开赞美成绩突出,深受病人好评等;
4
提供必要的训练。支持职工参加职业培训,如参加学习班或各种研讨会等。教育训练不仅可以提升职工士气,而且还有助于减轻职工低落情绪,降低工作压力,提高创造力;
5
与职工进行感情沟通。"感人心者,莫先乎情".医院管理者可以通过各种形式与职工沟通思想、交流感情,建立起诚挚、和谐与融洽的人际关系,让情感这只看不见的"手"深入到职工的内心世界,激发其内在的潜力、主动性和创造性。
高知识、高技能型的医疗人才是医院发展的根本,无论采用什么方式,其目的为他们提供更好的工作氛围,更为开放的沟通渠道,更为公平的竞争环境,笔者认为通过信息化手段,为职工提供一个网络的沟通、反馈、交流平台,让职工通过网络能够及时获得个人信息,医院对自己的期望,个人的发展路径等等,这种没有压力,反馈及时,操作简单的方式不失为一种当下比较可行的手段。而且,从医院的角度,通过职工的反馈,满意度调查等方式,也能够及时的了解职工对医院的诉求、建议等等,为改善双方的关系提供一个有力的依据和方向。

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  :2016-06-23  【】  【